Visão de futuro do atendimento presencial do Sebrae-PE

Sebrae Pernambuco

O projeto foi realizado para a partir de uma visão de atendimento coletivo e focado em aprendizagem digital, desenhar dinâmicas de engajamento que gerem uma curva de experiência capaz de lançar empreendedores no mundo digital.

Design de Serviços, Transformação Digital

Cezar Cavalcanti (Gestão e Design de Serviços)
Matheus Vale (Designer de Serviço)
André de Lima (Designer Visual)
Luciano Meira (Consultor Convidado)

Processo:

Foi construída coletivamente uma visão de futuro para o serviço, que envolveu mudanças físicas na planta e um novo processos e atendimento, que contém as dinâmicas de experiências dentro do espaço.

Resultados:

O modelo desenhado está em implantação e se tornou a potencial modelo "conceito" para outras unidades.