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Visão de futuro do atendimento presencial do Sebrae-PE
Sebrae Pernambuco
O projeto foi realizado para a partir de uma visão de atendimento coletivo e focado em aprendizagem digital, desenhar dinâmicas de engajamento que gerem uma curva de experiência capaz de lançar empreendedores no mundo digital.
Design de Serviços, Transformação Digital
Cezar Cavalcanti (Gestão e Design de Serviços)
Matheus Vale (Designer de Serviço)
André de Lima (Designer Visual)
Luciano Meira (Consultor Convidado)
Processo:
Foi construída coletivamente uma visão de futuro para o serviço, que envolveu mudanças físicas na planta e um novo processos e atendimento, que contém as dinâmicas de experiências dentro do espaço.
Resultados:
O modelo desenhado está em implantação e se tornou a potencial modelo "conceito" para outras unidades.
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