SOMOS UM LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO

Diminuímos o atrito entre ideias e o mundo real, conectando conhecimento e pessoas através do Design.
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Para a gente, Design não tem limites.

A Orbe usa a lente do Design para buscar inovação em organizações de todos os tamanhos, envolvendo pesquisa, estratégia, construção de artefatos, testes... 

Combinamos conhecimentos e pessoas de gestão, marketing, tecnologia, sociologia, antropologia, engenharia e arquitetura-urbanismo. 
Elaboramos algumas ferramentas e conteúdos que podem ajudar a pensar como inovar através do Design

Podcast

Ponto

de Contato

Ferramenta

Canvas para transformação de negócios

 

COMO ATUAMOS

Service Design

Entender meu cliente/usuário 

Mapeando perfis, comportamentos, jornadas de experiência ou consumo; 

Cuidando da Employee Experience (EX) e do ciclo de vida do colaborador para potencializar performance e engajamento;

Antecipando barreiras de adesão à inovação;

Melhorar pontos de contato

Mapeando e orquestrando pontos de contato e canais de venda/relacionamento; 

Analisando usabilidade e experiência com base em pesquisa;

Projetando novas interfaces físicas ou digitais;

Estruturando ou otimizando scripts de atendimento;

Criar novos
serviços

Desenvolvendo novos serviços baseado em insights de pesquisa; 

Transformando produtos em serviços;

Prototipando e validando novos serviços;

Modelando e testando novas propostas de valor e modelos de negócios com base em insights de pesquisa;

Melhorar serviços
existentes

Suportando projetos de Sucesso do Cliente; 

Desenvolvendo e/ou analisando métricas de qualidade de serviço;

Criando uma nova visão de experiência do cliente;

Identificando caminhos para uma estratégia de transformação digital;

Sensibilizando equipe interna sobre novas visões de serviço e comportamento;

Gerir
inovação

Organizando pipeline de investimentos e roadmaps; 

Preparando processos de inovação aberta;

Dando suporte para processos de implantação (MVPs, pilotos, etc);

Lidar com problemas
complexos

Mapeando ecossistemas e oportunidades; 

Desenvolvendo serviços mais sustentáveis;

Especulando cenários futuros;

Alinhando visão e agenda de múltiplos stakeholders;

Desenhando estratégias de transição;

Branding e Cultura

Entender minha
imagem e meu cliente

Pesquisando consumo e comportamento em geral; 

Realizando um diagnóstico de imagem de marca junto a públicos;

Fazendo uma auditoria de maturidade de marca e maturidade;

Realinhar ou construir
identidade e cultura

Mapeamento de cultura e visões internas; 

Processos de definição de cultura organizacional e personalidade de marca;

Sensibilização de equipes sobre novos contextos;

Cuidar de linguagem e expressão

Construção de Sistema de linguagem visual ou redesign de existente; 

Construção de nome e linguagem verbal (tom de voz);

Diretrizes de linguagem visual para produtos e ambientes;

Entender mercado e definir posicionamento

Mapeamento de competidores e tendências de mercado; 

Construção de novos horizontes para visão de futuro da organização;

Organização de arquitetura de marcas e portfólio de ofertas;

Construção de posicionamento e manifesto de marca;

Construção de diretrizes para investimento e relacionamento com cada público;

Implantação de estratégia de marca

Criar a suportar rituais de cultura internos; 

Dar suporte para implantação de posicionamento;

 

COMO SE ENVOLVER?

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Projetos rápidos para melhorar operações existentes a partir do design de serviços

4 encontros com sua equipe e a nossa, conectando conhecimentos sobre a operação e co-criando soluções para os desafios.

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Sprints

Projetos para validação

ou redesenho de operações envolvendo design

de negócios ou serviço

Metodologias Sprint, são metodologias ágeis (de 1 semana até 1 mês) que comprimem projetos maiores que passariam por várias etapas mais aprofundadas em etapas mais curtas, graças duas coisas: envolvimento da expertise da sua equipe e desafios bem definidos.

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Sob medida

Projetos com planejamento desenhado para o desafio envolvendo branding, pesquisa ou design de serviços

Faremos um planejamento exclusivo para o seu desafio de como atuaremos juntos. Esses projetos normalmente envolvem construções, pesquisas mais profundas.

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Implantação 

Processos de acompanhamento e suporte de implantação

Misturamos diversas técnicas de negócio e design trazendo 5 fases de implantação onde ideias/projetos podem avançar de forma fluida de acordo com nossos parâmetros de viabilidade. Aqui podemos atuar colocando a mão na massa e/ou dando suporte a times.

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Cursos

Palestras, Treinamentos, Cursos e Maratonas

de Inovação

São o nosso laboratório de aprendizagem através de cenários paralelos, imersões, conexões e experimentos. Conectamos executivos, times, profissionais e estudantes com realidades improváveis e novas, misturando conhecimentos sobre comportamento, consumo, estratégia, design, tecnologia e negócio.

CLIENTES

Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)

Através do BID junto ao GOV-PE, fizemos um projeto de transformação digital da matrícula no ensino médio.

Agência Recife para Inovação e Estratégia (ARIES/Porto Digital)

Construímos uma visão para um serviço de mobilidade fluvial sustentável através de um barco solar, com o objetivo de conectar duas regiões do Recife-PE.

Plano CLIN

Auxiliamos na estratégia de marca e inovação, envolvendo melhorar jornadas de serviço, disseminar cultura e dar suporte para os times internos.

Petronac Combustíveis

Ajudamos no processo de construção de marca da Holding TTwork, mudanças nas marcas do grupo envolvendo as operações Petronac e Tdez.

Grupo Horizonte

Ajudamos a disseminar cultura

de inovação através de projetos

de melhoria de serviços de atendimento interno e externo.

CONE Multimodal

Estamos ajudando o grupo na organização das marcas e visão de futuro das operações.

Morada da Paz

Geramos uma roadmap para o futuro das vendas preventivas, pensando em novos produtos e novas maneiras de vender.

Sebrae PE

Realizamos diversos projetos, repensando o atendimento presencial e gerando novos processos e visão para o relacionamento com os diferentes tipos de empreendedores.

Prefeitura do Recife

Atuamos em projetos ligados a inovação urbana através de pesquisa de design para levantamento de oportunidades de atuação através da defesa civil nos morros.