SOMOS UM LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO
Diminuímos o atrito entre ideias e o mundo real, conectando conhecimento e pessoas através do Design.
Para a gente, Design não tem limites.
A Orbe usa a lente do Design para buscar inovação em organizações de todos os tamanhos, envolvendo pesquisa, estratégia, construção de artefatos, testes...
Combinamos conhecimentos e pessoas de gestão, marketing, tecnologia, sociologia, antropologia, engenharia e arquitetura-urbanismo.
COMO ATUAMOS
Service Design
Entender meu cliente/usuário
Mapeando perfis, comportamentos, jornadas de experiência ou consumo;
Cuidando da Employee Experience (EX) e do ciclo de vida do colaborador para potencializar performance e engajamento;
Antecipando barreiras de adesão à inovação;
Melhorar pontos de contato
Mapeando e orquestrando pontos de contato e canais de venda/relacionamento;
Analisando usabilidade e experiência com base em pesquisa;
Projetando novas interfaces físicas ou digitais;
Estruturando ou otimizando scripts de atendimento;
Criar novos
serviços
Desenvolvendo novos serviços baseado em insights de pesquisa;
Transformando produtos em serviços;
Prototipando e validando novos serviços;
Modelando e testando novas propostas de valor e modelos de negócios com base em insights de pesquisa;
Melhorar serviços
existentes
Suportando projetos de Sucesso do Cliente;
Desenvolvendo e/ou analisando métricas de qualidade de serviço;
Criando uma nova visão de experiência do cliente;
Identificando caminhos para uma estratégia de transformação digital;
Sensibilizando equipe interna sobre novas visões de serviço e comportamento;
Gerir
inovação
Organizando pipeline de investimentos e roadmaps;
Preparando processos de inovação aberta;
Dando suporte para processos de implantação (MVPs, pilotos, etc);
Lidar com problemas
complexos
Mapeando ecossistemas e oportunidades;
Desenvolvendo serviços mais sustentáveis;
Especulando cenários futuros;
Alinhando visão e agenda de múltiplos stakeholders;
Desenhando estratégias de transição;
Branding e Cultura
Entender minha
imagem e meu cliente
Pesquisando consumo e comportamento em geral;
Realizando um diagnóstico de imagem de marca junto a públicos;
Fazendo uma auditoria de maturidade de marca e maturidade;
Entender mercado e definir posicionamento
Mapeamento de competidores e tendências de mercado;
Construção de novos horizontes para visão de futuro da organização;
Organização de arquitetura de marcas e portfólio de ofertas;
Construção de posicionamento e manifesto de marca;
Construção de diretrizes para investimento e relacionamento com cada público;
Realinhar ou construir
identidade e cultura
Mapeamento de cultura e visões internas;
Processos de definição de cultura organizacional e personalidade de marca;
Sensibilização de equipes sobre novos contextos;
Implantação de estratégia de marca
Criar a suportar rituais de cultura internos;
Dar suporte para implantação de posicionamento;
Cuidar de linguagem e expressão
Construção de Sistema de linguagem visual ou redesign de existente;
Construção de nome e linguagem verbal (tom de voz);
Diretrizes de linguagem visual para produtos e ambientes;
COMO SE ENVOLVER?
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Projetos rápidos para melhorar operações existentes a partir do design de serviços
4 encontros com sua equipe e a nossa, conectando conhecimentos sobre a operação e co-criando soluções para os desafios.
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Sprints
Projetos para validação
ou redesenho de operações envolvendo design
de negócios ou serviço
Metodologias Sprint, são metodologias ágeis (de 1 semana até 1 mês) que comprimem projetos maiores que passariam por várias etapas mais aprofundadas em etapas mais curtas, graças duas coisas: envolvimento da expertise da sua equipe e desafios bem definidos.
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Sob medida
Projetos com planejamento desenhado para o desafio envolvendo branding, pesquisa ou design de serviços
Faremos um planejamento exclusivo para o seu desafio de como atuaremos juntos. Esses projetos normalmente envolvem construções, pesquisas mais profundas.
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Implantação
Processos de acompanhamento e suporte de implantação
Misturamos diversas técnicas de negócio e design trazendo 5 fases de implantação onde ideias/projetos podem avançar de forma fluida de acordo com nossos parâmetros de viabilidade. Aqui podemos atuar colocando a mão na massa e/ou dando suporte a times.
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Cursos
Palestras, Treinamentos, Cursos e Maratonas
de Inovação
São o nosso laboratório de aprendizagem através de cenários paralelos, imersões, conexões e experimentos. Conectamos executivos, times, profissionais e estudantes com realidades improváveis e novas, misturando conhecimentos sobre comportamento, consumo, estratégia, design, tecnologia e negócio.
Projetos
